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FAQ's

Aus ökologischen Gründen bieten wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an. Wenn du gerne mehrere Größen eines Produktes anprobieren möchtest, schau doch mal in unserem Store Finder vorbei. Vielleicht sind wir ja in der Nähe und du kannst deine ausgewählten Produkte in aller Ruhe anprobieren. 

Falls du dir bei der Größenauswahl unsicher bist, und du nicht bei uns vorbeikommen kannst, nutze einfach unsere Größenberatung. Diese basiert auf vielen Kundenerfahrungen und gibt dir einen guten Überblick über die richtige Passform. So können wir gemeinsam unnötige Retouren und Rücksendungen vermeiden - der Umwelt zuliebe. 

Falls es doch nicht ganz gefunkt hat zwischen dem neuen Kleidungsstück und dir, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurück schicken. Hier findest du alle wichtigen Informationen.

Wichtig ist, dass du die Artikel in der Originalverpackung an uns zurücksendest und sicherstellst, dass die Produkte in demselben Zustand befinden, wie du sie bekommen hast (ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten).

Bitte verwende den beiliegenden Retourschein für Deine Rücksendung. Für uns ist es wichtig zu wissen, was der Grund für die Retour war. Nutze dafür bitte die Auswahlmöglichkeiten auf dem Retourschein.

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

Dirk Vollmer GmbH, Retouren
Schlepelsberg 8
21629 Neu Wulmsdorf

Sobald Deine Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, erfolgt innerhalb von 7 Tagen eine Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsweise. Du erhältst von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten für unseren Online Shop:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Google Pay
  • Shopify Pay

Zahlungen via Vorkasse oder Rechnung sind leider nicht möglich.

Im Falle einer Retour oder eines Umtausch, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, erfolgt innerhalb von 7 Tagen eine Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsweise.

Falls du deine Bestellung innerhalb von 6 Werktagen nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Customer Support unter hello@jeckybeng.com.

Unsere Bio-Baumwolle stammt aus Indien, Afrika, den USA, China oder der Türkei und wird in einer sogenannten Fruchtfolge, in Wechselwirtschaft mit Kulturpflanzen angebaut. So kann der Boden mehr organische Substanz aufbauen und damit besser Wasser speichern. Durch dieses Vorgehen benötigt die Saat bis zu 80% weniger Wasser als beim Anbau von konventioneller Baumwolle. 

Zusammen mit unserem Stofflieferanten HerMin Textile arbeiten wir an immer neuen Naturmaterial-Lösungen. Hierbei haben wir uns in den letzten Jahren ein ganzheitliches Wissen über alle Rohmaterialien und Inhaltsstoffe aufbauen können. Wir kennen den Weg unserer Bio-Baumwolle vom Feld zum Garn bis hin  zum letzten Inhaltsstoff.

Dieses Wissen ermöglicht es uns auf Herausforderungen am Sourcing Markt reagieren zu können, um so unsere hohen moralischen Ansprüche an unsere Produkte zu jeder Zeit sicherzustellen. 

Der Anbau sowie die gesamte Wertschöpfungskette sind vollstufig durch den Global Organic Textile Standard 6.0 zertifiziert und erfüllen somit die höchsten biologischen und sozialen Kriterien, die es für die Herstellung von Bio-Baumwollmaterialien gibt.

Seit Herbst 2021 haben wir uns ein modulares Feature für euch ausgedacht - das CONNEC2 System. Mit diesem Reißverschlusssystem kann man verschiedene Kleidungsstücke super easy miteinander verbinden. Das bedeutet, du kannst The JACKET oder The LADIES COAT in eine Winterjacke verwandeln indem du The NATURAL WOOL FLEECE einfach einzippst. The Natural Softshell sowie The Hood sind ebenfalls mit dem CONNEC2 System ausgestattet.

Beispielsweise kannst du so auch deinem The Natural Wool Fleece ein Upgrade gönnen, indem du The HOOD oder The Natural Softshell in den Fleece einzippst. Oder anders herum - The Natural Wool Fleece in die Natural Softshell Jacke.

Falls du vor Herbst 2021 eine unserer Produkte gekauft hast, die das Feature noch nicht haben, kannst du es nachträglich für 35 Euro einbauen lassen. Falls du diesen Service in Anspruch nehmen möchtest schicke uns die Jacke einfach mit einer kurzen Nachricht an diese Adresse:

JOKOdesign+dienstleistung GmbH 

Johann-Sebastian-Bach-Straße 27D

34134 Kassel

Damit du so lang wie möglich Freude an deinen JECKYBENG Produkten hast, bieten wir dir einen lebenslangen Reparaturservice an. So vermeidest du unnötige Neukäufe und hast länger etwas von deinen Lieblingsteilen. Die jeweilige Ursache des Schaden oder Verschleiß beeinflusst natürlich den Kostenpunkt der Reparatur. Beim Auftreten von massiven Schäden (z.B. reißen einer Naht etc.) kurz nach Kauf des Produktes, tragen wir in der Regel die Kosten der Reparatur. Wenn es sich um langjährigen Verschleiß handelt, ist hier der Kunde in der Regel auch Kostenträger. 

Falls du von unserem Reparaturservice gebrauch machen möchtest, lade bitte folgende pdf-Datei runter, fülle das Formular aus und sende es zusammen mit dem Kleidungsstück an:

JOKOdesign+dienstleistung GmbH
Johann-Sebastian-Bach-Straße 27
D-34134 Kassel

Außerdem bieten wir Dir einen Schuh-Reparaturservice für Deinen JECKYBENG's MARATHON und URBAN OUTDOOR SNEAKER mit unserem Partner Sneaker Rescue an.

Neben unserem Reparaturservice bieten wir auch eine nachträgliche Wachs-Imprägnierung an. Mehr Informationen dazu findest du unter Support -> Wachsimprägnierung.

NÜRNBERG

JECKYBENG Concept Store | Hirtengasse 9


MÜNCHEN

HIER - Studio&Store Innere Wiener Straße 24 https://www.hier.studio/

Faircouture | Lothstraße 20 | https://faircouture.com/


BERLIN

Le Magasin by Valise | Rosa Luxemburg Strasse 2 | http://valise.me/lemagasin

Standard Saubere Sachen | Reuterstraße 53 https://standard-saubere-sachen.de/


ZÜRICH

Rrrevolve | Zürich, Niederdorfstr. 17 | https://rrrevolve.ch/


STOCKHOLM

Adisgladis | Wollmar Yxkullsgatan 8 | https://adisgladis.se/