FAQ

Wir freuen uns, dir einen weltweiten Versand rund um den Globus anbieten zu können. Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 99 Euro bieten wir einen kostenlosen Standardversand an. Die Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage.

Wenn du möchtest, dass deine Bestellung noch am selben Tag versendet wird, muss sie bis 12:00 Uhr EU-Zeit eingegangen sein. 

DEUTSCHLAND / GERMANY
Über 99 Euro = kostenloser Versand

DEUTSCHLAND / GERMANY
0 Euro - 99 Euro = €3,90 (DHL)

EUROPE
0.0 kg – 5.0 kg = €14,90 (DHL)

REST OF THE WORLD
0.0 kg – 5.0 kg = €39,90 (DHL)

Aus ökologischen Gründen bieten wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an. Wenn du gerne mehrere Größen eines Produktes anprobieren möchtest, schau doch mal in unserem Store Finder vorbei. Vielleicht sind wir ja in der Nähe und du kannst deine ausgewählten Produkte in aller Ruhe anprobieren. 

Falls du dir bei der Größenauswahl unsicher bist, und du nicht bei uns vorbeikommen kannst, nutze einfach unsere Größenberatung. Diese basiert auf vielen Kundenerfahrungen und gibt dir einen guten Überblick über die richtige Passform. So können wir gemeinsam unnötige Retouren und Rücksendungen vermeiden - der Umwelt zuliebe. 

Falls es doch nicht ganz gefunkt hat zwischen dem neuen Kleidungsstück und dir, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurück schicken. Hier findest du alle wichtigen Informationen.

Wichtig ist, dass du die Artikel in der Originalverpackung an uns zurücksendest und sicherstellst, dass die Produkte in demselben Zustand befinden, wie du sie bekommen hast (ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten).

Bitte verwende den beiliegenden Retourschein für Deine Rücksendung. Für uns ist es wichtig zu wissen, was der Grund für die Retour war. Nutze dafür bitte die Auswahlmöglichkeiten auf dem Retourschein.

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:


Brands Fashion GmbH

"JECKYBENG"

Müllerstraße 11

21244 Buchholz in der Nordheide


Sobald Deine Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, erfolgt innerhalb von 7 Tagen eine Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsweise. Du erhältst von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Falls du deinen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchtest, bitten wir dich, deinen Artikel zu retournieren und dann eine neue Bestellung zu veranlassen. So ermöglichst du einen reibungsfreien Ablauf in unserem Lager und Shop-End. Sobald der retournierte Artikel in unserem Lager eingebucht wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

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Im Falle einer Retour oder eines Umtausch, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, erfolgt innerhalb von 7 Tagen eine Gutschrift in der ursprünglichen Zahlungsweise.

Falls du deine Bestellung innerhalb von 6 Werktagen nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Customer Support unter hello@jeckybeng.com.

Wir liefern rund um den Globus. :)

Bitte beachte die abweichenden Versandkosten für Bestellungen außerhalb von Deutschland. Du findest alle wichtigen Informationen rund um den Versand findest du unter dem Menupunkt Bestellung & Versand -> Versand.

Unsere Bio-Baumwolle stammt aus Indien, Afrika, den USA, China oder der Türkei und wird in einer sogenannten Fruchtfolge, in Wechselwirtschaft mit Kulturpflanzen angebaut. So kann der Boden mehr organische Substanz aufbauen und damit besser Wasser speichern. Durch dieses Vorgehen benötigt die Saat bis zu 80% weniger Wasser als beim Anbau von konventioneller Baumwolle. 

Zusammen mit unserem Stofflieferanten HerMin Textile arbeiten wir an immer neuen Naturmaterial-Lösungen. Hierbei haben wir uns in den letzten Jahren ein ganzheitliches Wissen über alle Rohmaterialien und Inhaltsstoffe aufbauen können. Wir kennen den Weg unserer Bio-Baumwolle vom Feld zum Garn bis hin  zum letzten Inhaltsstoff.

Dieses Wissen ermöglicht es uns auf Herausforderungen am Sourcing Markt reagieren zu können, um so unsere hohen moralischen Ansprüche an unsere Produkte zu jeder Zeit sicherzustellen. 

Der Anbau sowie die gesamte Wertschöpfungskette sind vollstufig durch den Global Organic Textile Standard 6.0 zertifiziert und erfüllen somit die höchsten biologischen und sozialen Kriterien, die es für die Herstellung von Bio-Baumwollmaterialien gibt.

Damit du so lang wie möglich Freude an deinen JECKYBENG Produkten hast, bieten wir dir einen lebenslangen Reparaturservice an. So vermeidest du unnötige Neukäufe und hast länger etwas von deinen Lieblingsteilen. Die jeweilige Ursache des Schaden oder Verschleiß beeinflusst natürlich den Kostenpunkt der Reparatur. Beim Auftreten von massiven Schäden (z.B. reißen einer Naht etc.) kurz nach Kauf des Produktes, tragen wir in der Regel die Kosten der Reparatur. Wenn es sich um langjährigen Verschleiß handelt, ist hier der Kunde in der Regel auch Kostenträger. 

Falls du von unserem Reparaturservice gebrauch machen möchtest, lade bitte folgende pdf-Datei runter, fülle das Formular aus und sende es zusammen mit dem Kleidungsstück an:

JOKOdesign+dienstleistung GmbH
Johann-Sebastian-Bach-Straße 27
D-34134 Kassel

Außerdem bieten wir Dir einen Schuh-Reparaturservice für Deinen JECKYBENG's MARATHON und URBAN OUTDOOR SNEAKER mit unserem Partner Sneaker Rescue an.

Neben unserem Reparaturservice bieten wir auch eine nachträgliche Wachs-Imprägnierung an. Mehr Informationen dazu findest du unter Support -> Wachsimprägnierung.

Wir versuchen wo es geht auf Plastikverpackungen zu verzichten. Bei unseren Jacken ist uns das schon gelungen! Sie werden alle in einem aus Reststoffen genähten Stoffbeutel geliefert. 

Gerne würden wir komplett auf Plastikverpackungen verzichten. Um aber eine einwandfreie Qualität (Schmutz&Staubschutz - besonders bei der Lagerung) zu gewährleisten, sind wir bis jetzt bei einigen Produkten noch auf Plastikverpackungen angewiesen. Aber auch hier arbeiten wir an neuen, nachhaltigen Lösungen.

Wir finden es wichtig, einen nachhaltigen Impact durch unsere Produkte und als Marke zu erschaffen. Deshalb unterstützen wir regelmäßig verschiedene soziale Projekte.

Schau doch mal hier vorbei und informiere dich über unsere neusten Zusammenarbeiten. 

Die richtige Größe ist wichtig, damit du dich in deiner neuen Jacke rundum wohl fühlst und sie dich in allen Wetterlagen unterstützt. Diese gibt dir detaillierte Infos über die Maße der Jacke. Generell hat The JACKET eher eine weitere, lockere Passform. Hier kommt es auch auf deine persönliche Präferenz an, ob du deine Kleidung eher enganliegend oder etwas weiter trägst. Des Weiteren ist ein wichtiger Punkt, ob du unter der Jacke z.B. noch einen dicken Pulli oder ähnliches tragen möchtest. 

Dank unserem innovativen CONNEC2 System kannst du deiner Jacke jetzt auch ganz einfach ein warmes Winter-Upgrade gönnen, indem du unseren The Wool Fleece mit der Jacke verbindest. Hier empfiehlt es sich basierend auf Erfahrungswerten unserer Kunden, den Wool Fleece eine Größe kleiner als die Jacke zu tragen. Beispielsweise The Jacket in Größe S kombiniert mit The Wool Fleece in Größe XS. Es empfiehlt sich nicht, den Wool Fleece in einer größeren Größe zu kaufen als The Jacket, da es dann nicht mehr optimal unter die Jacke passt. Generell ist die ganze JECKY BENG Collection auch von den Größen sehr gut miteinander kombinierbar und aufeinander abgestimmt.

An alle Ladys: Falls du gerne etwas mehr Bewegungsfreiheit um die Hüften haben möchtest, ist vielleicht unser The LADIES COAT etwas für dich - er bietet dir extra femininen Tragekomfort. 

Du findest neben der Produktansicht unter dem Warenkorb Button auch immer die Size Chart. Ergänzend dazu haben wir dir ebenfalls basierend auf dem Feedback vieler Kunden noch eine Tabelle mit Körpergröße und Gewicht angelegt. Die Tabelle gilt als grobe Orientierung für die Wahl der richtigen Größe von The JACKET. 

 

Unser Parka wurde aus einem wasserabweisenden, plastikfreien Bio-Baumwollgewebe hergestellt und ist dadurch 100% atmungsaktiv. Keine Membran - volle Funktionalität! Alle Materialien sind PFC- und plastikfrei und sorgen für ein angenehmes Tragegefühl.

The JACKET hat eine PFC-freie Oberflächenimprägnierung, welche das Gewebe im Zusammenspiel mit der speziellen Webart und dem überdrehten Baumwollfaden wasserabweisend macht. Die Wassersäule der Jacke liegt bei 700. Bei Nässe quillt der spezielle Garn auf und verhindert so das eindringen von Feuchtigkeit. Außerdem wird das Garn auf der Spule vor dem verweben zum Stoff durch eine spezielle Technik gefärbt (Yarn Dye). Dadurch ist es uns möglich, die Stoffe noch enger zu weben und so die nachträgliche, chemische Imprägnierung zu minimieren. Zusammenfassend lässt sich der Imprägnierungsprozess der Jacke in drei Schritte aufteilen:

Färben des Garns - Weben des Stoffes - PFC-freie Imprägnierung 

Die verwendete PFC-freie Chemie der Oberflächenimprägnierung beziehen wir von einem deutschen Markenhersteller. Mehr Informationen zu dem verwendeten Produkt für die Hydrophobierung, findest Du hier

Seit Anfang 2018 ist der Produktionsprozess inklusive der gesamten Wertschöpfungskette von The JACKET nach dem höchsten ökologischen Kriterium, dem Global Organic Textile Standard 5.0, zertifiziert. Mehr Informationen darüber findest du hier.

Auch für uns war es ein langjähriger Lernprozess. Doch die Qualität des Stoffes und der Wasserabweisung ist ein Zusammenspiel von drei verschiedenen Faktoren - Garn, Webart und eben auch der nachträglichen Imprägnierung. Unser Anliegen ist es, die Materialien der Natur und ihre Eigenschaften so gut wie möglich für unsere Produkte zu nutzen und wir sind ständig auf der Suche nach ressourcenschonenden und innovativen Möglichkeiten.

The JACKET hat eine Wassersäule von 700mm. Unser Baumwollstoff ist immer noch ein Naturmaterial, deshalb kann es bei zu hohem Druck und sehr starkem Regen passieren, dass an Stellen wo z.B. der Rucksack aufliegt, Feuchtigkeit durchkommen kann.

Grundsätzlich ist The JACKET nicht mit einer Membran-Jacke zu vergleichen. Die Nähte der Jacke sind nicht mit PU Tape verschweißt. Einen 20 - 30 minütigen Regenschauer sollte die Jacke in jedem Fall aushalten.

Der Stoff der Jacke ist sehr fest und robust und hält Kälte bis ungefähr 5-7 Grad gut ab - mit normalem T-Shirt und Pullover oder Hemd darunter. Bei kälteren Temperaturen empfehlen wir, einen dickeren Wollpullover o.ä. drunter zu ziehen. 

Bei kälteren Temperaturen empfehlen wir dir, einen dicken Wollpullover oder Fleece drunter zu ziehen. In Kombination mit unserem The Natural Wool Fleece oder The Natural Wool Fleece Vest verwandelt  sich The JACKET ganz einfach in eine warme Winterjacke. Dank des CONNEC2 Systems kannst du die Fleecejacke oder Weste mit einem Reißverschluss super easy mit der Jacke verbinden.

Die Lebensdauer hängt natürlich primär vom Benutzer ab. Wir haben unser Bestes gegeben, um eine zeitlose und robuste Jacke herzustellen, die für 90% des täglichen Gebrauchs geeignet ist und bei allen Wetterlagen mitmacht. Durch unseren lebenslangen Reperaturservice und unseren Wachs-Service, können wir die Lebensdauer der Jacke ganz einfach erhöhen und unvermeidlichen Verschleißerscheinungen entgegenwirken. Wie bei der Babour Jacket in früheren Zeiten.

Generell empfehlen wir, die Jacke nicht zu waschen sondern auszubürsten. So schonst du die Materialien am besten und erhältst ihre Lebensdauer. Falls die Jacke doch mal gewaschen werden muss, bitte mit Feinwaschmittel und im Schon/Wollwaschgang bei 30°. Achte darauf, den Reissverschluss vor dem Waschgang zu schliessen und drehe die Jacke von innen nach außen.  Nach dem Waschen im feuchten Zustand glatt streichen und am besten auf einen Bügel zum trocknen hängen.

Unsere Wollartikel sind aus 100% mulesing freier Merinowolle aus Lateinamerika.

Bei unseren Garnen wurden die Wollschuppen weder chemisch für eine Total-Easy-Care-Ausrüstung entfernt, wozu man früher meist Chlor verwendet hat und heute in der EU das Enzym Basalan verwendet, noch wurden die Wollschuppen mit Kunstharz im Rahmen des sogenannten Superwash-Hercosett-Verfahrens verklebt. Alle Garne stammen aus EU-Fertigung unter Einhaltung der innerhalb der EU gültigen Fertigungskriterien.

Für unsere Wollartikel kommen Garne der Kammgarnhersteller Südwolle, Schoeller, Zwickauer Kammgarn und E.Miroglio/Raumer zum Einsatz. Diese Garne werden in der EU produziert. Es handelt sich um standardisierte Garne, die wir bzw. unsere Stricker je nach Verfügbarkeit und Preis mal bei dem einen, mal bei dem anderen der genannten Kammgarnhersteller beziehen. Alle Garne sind Ökotex 100 zertifiziert und keiner Behandlung mit Chlor unterzogen worden. Sämtliche Wollartikel werden an zwei Standorten in Deutschland gestrickt und konfektioniert.

Unsere Bio-Baumwolle stammt aus Indien, Afrika, den USA, China oder der Türkei und wird in einer sogenannten Fruchtfolge, in Wechselwirtschaft mit Kulturpflanzen angebaut. So kann der Boden mehr organische Substanz aufbauen und damit besser Wasser speichern. Durch dieses Vorgehen benötigt die Saat bis zu 80% weniger Wasser als beim Anbau von konventioneller Baumwolle.

Zudem sind chemische Dünge- und Pflanzenschutzmittel beim Anbau von Bio-Baumwolle verboten. Die Bauern bekämpfen Schädlinge mit traditionellen Methoden und schützen so die Umwelt und die eigene Gesundheit. Als positive Folge produzieren die Pflanzen Samen, die später wiederum als Saatgut eingesetzt werden können. Der Anbau sowie alle weiteren Prozesse unserer Materialwertschöpfungskette sind vollstufig durch den Global Organic Textile Standard zertifiziert und erfüllen somit die höchsten biologischen und sozialen Kriterien, die es für die Herstellung von Bio-Baumwollmaterialien gibt.

Ende 2020 investierte unser Gewebepartner Hermin Textile zusätzlich in eine neue, höchst effiziente und ressourcenschonende Färbeanlage (Easy Dye Cotton). Mit diesem Schritt wird es uns 2021 gelingen, unseren Wasserverbrauch im Färbeprozess um weitere 70% zu reduzieren.

Unsere ohne hin schon PFC freie Oberflächenimprägnierung wird 2022 durch eine neu entwickelte, 100% Bio basierende Alternative ersetzt werden.

Um die Lebensdauer deiner Produkte zu erhalten, empfehlen wir Dir unsere Produkte eher auszubürsten als zu waschen.Falls sie doch mal gewaschen werden müssen bitte mit Feinwaschmittel (bei Baumwollprodukten), Wollwaschmittel (bei Wollprodukten) im Schonwaschgang bei 30°, Reissverschluss schliessen, von innen nach außen drehen und nach dem Waschen zeitnah glätten und auf einem Bügel hängend trocknen.

Der Rolltop-Verschluss ist nicht wirklich zum Tragen des Rucksacks gedacht. Deshalb kann es passieren, dass je nach Gewicht des Rucksacks, ein Knopf dabei aufgeht.

Leider sind unsere Reissverschlüsse noch aus Nylon, wir versuchen hierfür allerdings seit geraumer Zeit eine passende Lösung zu finden. Grosse Reissverschlüsse für die Jackenöffnung bietet so gut wie keiner mit einem Baumwollband an, weshalb wir jetzt eine Eigenentwicklung gestartet haben.

Sonst haben wir noch zwei kleine Plastikstopper und die Paracords aus Chemiefaser. Beides Teile die schnell entfernt werden können.

Seit Herbst 2021 haben wir uns ein modulares Feature für euch ausgedacht - das CONNEC2 System. Mit diesem Reißverschlusssystem kann man verschiedene Kleidungsstücke super easy miteinander verbinden. Das bedeutet, du kannst The JACKET oder The LADIES COAT in eine Winterjacke verwandeln indem du The NATURAL WOOL FLEECE einfach einzippst. The Natural Softshell sowie The Hood sind ebenfalls mit dem CONNEC2 System ausgestattet.

Beispielsweise kannst du so auch deinem The Natural Wool Fleece ein Upgrade gönnen, indem du The HOOD oder The Natural Softshell in den Fleece einzippst. Oder anders herum - The Natural Wool Fleece in die Natural Softshell Jacke.

Falls du vor Herbst 2021 eine unserer Produkte gekauft hast, die das Feature noch nicht haben, kannst du es nachträglich für 35 Euro einbauen lassen. Falls du diesen Service in Anspruch nehmen möchtest schicke uns die Jacke einfach mit einer kurzen Nachricht an diese Adresse:

JOKOdesign+dienstleistung GmbH 

Johann-Sebastian-Bach-Straße 27D

34134 Kassel

Damit du so lang wie möglich Freude an deinen JECKYBENG Produkten hast, bieten wir dir einen lebenslangen Reparaturservice an. So vermeidest du unnötige Neukäufe und hast länger etwas von deinen Lieblingsteilen. Die jeweilige Ursache des Schaden oder Verschleiß beeinflusst natürlich den Kostenpunkt der Reparatur. Beim Auftreten von massiven Schäden (z.B. reißen einer Naht etc.) kurz nach Kauf des Produktes, tragen wir in der Regel die Kosten der Reparatur. Wenn es sich um langjährigen Verschleiß handelt, ist hier der Kunde in der Regel auch Kostenträger. 

Falls du von unserem Reparaturservice gebrauch machen möchtest, lade bitte folgende pdf-Datei runter, fülle das Formular aus und sende es zusammen mit dem Kleidungsstück an:

JOKOdesign+dienstleistung GmbH
Johann-Sebastian-Bach-Straße 27
D-34134 Kassel

Außerdem bieten wir Dir einen Schuh-Reparaturservice für Deinen JECKYBENG's MARATHON und URBAN OUTDOOR SNEAKER mit unserem Partner Sneaker Rescue an.

Neben unserem Reparaturservice bieten wir auch eine nachträgliche Wachs-Imprägnierung an. Mehr Informationen dazu findest du unter Support -> Wachsimprägnierung.

Um die Lebensdauer von deiner The JACKET zu verlängern, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Jacke nachträglich mit einem speziellen Wachs zu imprägnieren. Der Kostenpunkt betrögt 100€. Falls du daran interessiert bist schick uns einfach eine Mail via hello@jeckybeng.com.

Mehr Informationen zur Imprägnierung findest du hier.

Falls du deine Begeisterung für JECKYBENG nicht zurückhalten kannst, freuen wir uns natürlich über deine Erfahrungsberichte und dein Feedback. Du findest außerdem auf der jeweiligen Produktseite unten die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben - gerne auch mit Angabe über die Passform. Außerdem kannst du uns gerne auf Instagram verlinken und nicht vergessen: Allen von uns weitererzählen. ;-)

NÜRNBERG

JECKYBENG Concept Store | Hirtengasse 9


MÜNCHEN

HIER - Studio&Store Innere Wiener Straße 24 https://www.hier.studio/

Faircouture | Lothstraße 20 | https://faircouture.com/


BERLIN

Le Magasin by Valise | Rosa Luxemburg Strasse 2 | http://valise.me/lemagasin

Standard Saubere Sachen | Reuterstraße 53 https://standard-saubere-sachen.de/


ZÜRICH

Rrrevolve | Zürich, Niederdorfstr. 17 | https://rrrevolve.ch/


STOCKHOLM

Adisgladis | Wollmar Yxkullsgatan 8 | https://adisgladis.se/